La signature d’un nouveau contrat de service ou un renouvellement avec un distributeur de produits pétroliers peut devenir un réel casse-tête. Plusieurs facteurs sont à prendre en considération, afin de vous assurer que vous recevrez un service de qualité, conforme aux standards de l’industrie des produits pétroliers, et sur lequel vous pourrez compter tout au long de l’année.
Certains joueurs peuvent vous présenter une offre très alléchante et qui l’est réellement. Toutefois, ce genre d’offre de service peut aussi venir avec son lot de soucis.
Alors, pour éviter de regretter votre choix, lisez ceci pour mieux savoir comment bien choisir votre distributeur de produits pétroliers.
Dans quel délai votre distributeur de produits pétroliers fait-il la livraison?
Commençons par le ravitaillement. Le délai de livraison est important pour la clientèle. Supposons que votre réservoir s’est rapidement vidé parce qu’il a fait très froid pendant plusieurs jours, vous avez besoin qu’il soit rempli rapidement par votre distributeur de produits pétroliers. Chez PC Dupuis, le délai est de 48 heures tout au plus. Souvent, la livraison est effectuée le jour même de la commande ou le lendemain.
N’hésitez pas à demander à l’entreprise qui vous fait une soumission en combien de temps elle garantit la livraison de carburant. Cela peut influencer votre décision si le délai suggéré ne vous convient pas.
Quelle est la couverture du soutien technique?
En cas de bris ou de problèmes avec votre installation, votre distributeur de produits pétroliers est-il en mesure de vous fournir une solution rapidement? Un service de soutien technique est essentiel si un de vos réservoirs se brisait ou si toute autre composante cessait de fonctionner adéquatement.
Par exemple, une fuite de gaz doit être rapidement prise en charge par votre fournisseur pour éviter de graves conséquences. Demandez à votre représentant de vous expliquer en détail ce qui est compris dans le service fourni par le soutien technique.
Les employés ont-ils des certifications et des spécialisations?
Afin d’avoir le droit de transporter des matières dangereuses, dont les différents carburants à chauffage et les essences, les employés de votre distributeur de produits pétroliers doivent être formés et certifiés officiellement.
Dans le même ordre d’idées, votre distributeur de produits pétroliers a-t-il suivi la formation des fournisseurs pour chaque produit qu’il vend et pour chaque centre de dépôt?
De plus, le respect des normes et des lois est primordial pour la sécurité de tous. En effet, les réservoirs qui sont installés sur votre propriété doivent être en bonne condition . Un réservoir avec une date de péremption dépassée ne peut plus être utilisé. Si votre distributeur de produits pétroliers accepte de le remplir malgré la date échue, vous ne devriez pas faire affaire avec ce dernier.
Pour en savoir plus à ce sujet, lisez notre article sur l’entretien des réservoirs pétroliers.
Ce que PC Dupuis vous garantit en tant que distributeur de produits pétroliers
Notre entreprise sert des clients depuis 1953. Notre approche et notre offre de service se sont donc peaufinées au fil du temps pour vous satisfaire sur toute la ligne.
- Prise d’appels en tout temps
Il y a toujours une vraie personne pour répondre aux appels chez PC Dupuis. Vous ne tomberez jamais sur une messagerie vocale lorsque vous téléphonez pour une demande de livraison ou pour un problème à régler. Nous avons toujours un répartiteur en poste.
- Produits de qualité supérieure seulement
Le rapport qualité-prix est une de nos priorités. Nous désirons vous fournir des produits pétroliers de qualité supérieure, afin de vous garantir une utilisation optimale tout au long de l’année. Un distributeur de produits pétroliers qui propose des prix très bas n’offre peut-être pas des carburants de bonne qualité.
Avec nous, vous payez le juste prix pour des produits performants et un service impeccable.
- Réseau de partenaires spécialistes
Notre entreprise se spécialise dans la distribution de produits pétroliers. Ainsi, nous ne nous improvisons pas spécialistes dans tous les domaines et c’est pourquoi nous faisons appel à nos partenaires spécialisés en installation d’équipements pétroliers possédant leur licence de la Régie du bâtiment du Québec et à du personnel dûment certifié de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec.
- Des employés fiables et reconnus
Sachez également que tous nos chauffeurs renouvèlent aux 3 ans leur certification pour le transport des matières dangereuses. De plus, ils ont un territoire attitré où ils gèrent leurs clients. Cela signifie que la relation employé-client est personnalisée.
En tant que distributeurs de produits pétroliers, nous nous attendons à ce que chaque client soit entièrement comblé par les services que nous leur fournissons et par la relation que nous entretenons avec eux. Dans cette perspective, nos représentants, répartiteurs, techniciens et chauffeurs font toujours plus que ce qui leur est demandé.
Contactez-nous pour toute question ou tout commentaire sur nos produits et services. Il nous fera plaisir de vous conseiller.
